Информация для покупателей

Проверяйте целостность и комплектацию товара при его получении. Если в момент получения заказа вы решаете от него отказаться по причине, не зависящей от нас, вам будет необходимо оплатить полную стоимость доставки.

Качество товара

Товар, представленный в нашем интернет-магазине, сертифицирован. При отгрузке товара нашими сотрудниками на складе проверяется комплектация и качество товара, однако перед оплатой, при получении товара, следует проверить наличие всех элементов, указанных в спецификации (паспорте товара). При обнаружении дефектов покупатель вправе отказаться от товара или обменять его.

Обмен и возврат

В соответствии со Статьей 26.1 Дистанционный способ продажи товаров:

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи покупателю.

2. Вернуть и обменять товар надлежащего качества возможно в течение 7 календарных дней, не включая день покупки, наши покупатели могут вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней. Возврат товара производится в нашем магазине по адресу: МКАД 25 км, внешняя сторона, ТК «Конструктор», павильон В 2.18 , по предварительному согласованию с менеджером. Мы гарантируем возврат денег за вычетом стоимости доставки товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранена упаковка (коробка, ярлыки, документация), товар не был в употреблении, не производилась его сборка, сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества в следующих случаях:

· товары, произведенные по индивидуальному заказу, например: окрашенные керамические изделия, деревянные рамки и накладки на бревно, с изменёнными размерами, или цветом;

· товары надлежащего качества, у которых не сохранен товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт приобретения товара (товарный или кассовый чек), если не подтверждено, что повреждение произошло в процессе транспортировки перевозчиком;

· кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые на метраж. Возврат целых бухт провода (без повреждения упаковки), обсуждается индивидуально.

· продукция, поставляемая «под заказ» с фабрик производителей.

Обращаем Ваше внимание, при отказе от доставленного товара надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость расходов по доставке товара (Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-Ф3, статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров).

4. Если при получении товара либо при его использовании в течение гарантийного срока, был обнаружен заводской брак, а также в случае поставки товара, несоответствующего заказу - обмен или возврат производится за счет компании «РетроРозетки.Ру».

Денежные средства за товар (в случае возврата) будут перечислены на счет, указанный в Заявлении, в течение 5 рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара на склад.

Гарантия

В соответствии с законодательством РФ, гарантия на светильники и иную электротехническую продукцию в нашем магазине составляет 1 год , если иное не указано производителем.

Гарантия на продукцию марки « Мезонин» предоставляется на весь срок службы -10 лет! В случае поломки механизмов просто обратитесь к нам, и мы бесплатно вам их заменим!

На лампы накаливания гарантия составляет 1 месяц.